코로나19가 장기화되면서 각종 생활 전반에 걸쳐 비대면이 자리를 잡아가고 있다. 이는 성형계에서도 마찬가지로 많은 병원들이 언택트 시대의 흐름에 맞춰 점차 온라인 비대면 상담 서비스를 늘려가고 있다.

온라인 비대면 상담 서비스는 환자가 병원에 직접 내원하지 않아도 원하는 장소와 시간대에 편하게 성형에 대한 상담을 받을 수 있는 시스템이다. 직접 병원에 내원해 상담하는 것과 흡사한 과정을 거치는 데다 분위기까지 훨씬 자연스러워 상담 자체를 두려워하는 사람들에게도 상담을 경험해볼 수 있는 기회를 제공한다.

일퍼센트성형외과 임종우 원장은 “온라인 성형 상담은 성형이나 윤곽수술에 대한 관심은 많지만 코로나로 인한 두려움이나 개인 사정으로 직접 병원에 오기 힘든 경우에 진행하는 것으로, 꼭 코로나가 아니더라도 해외나 지방에 거주 혹은 바쁜 일상으로 방문상담에 어려움을 느끼는 이들에게 하나의 해결 방안으로 선택이 가능하다”고 설명했다.

▲임종우 원장 (사진=일퍼센트성형외과 제공)

사전에 환자 본인이 다양한 각도에서 찍은 보정되지 않은 셀카 사진과 함께 이름, 연락처, 고민 부위, 선호하는 얼굴, 통화 가능 시간 등을 보내면 병원에서 이를 확인 후 개개인에게 어울리는 수술 방법이나 디자인 등에 대한 피드백을 전달하는데, 이때 CT 사진 등을 함께 첨부한다면 상담에 훨씬 도움이 된다.

임 원장은 “광대, 사각턱, 앞턱 축소 등을 상담할 때는 얼굴을 직접 눈으로 보고 연부조직의 양이나 피부 탄력도를 만져보면서 평가하는 동시에, 3D CT 검사를 통해 개개인의 얼굴 뼈 구조를 정확하게 진단하는 과정이 필수인 만큼 비대면 상담을 거친 후 추가로 대면상담 일정을 잡거나 수술 예약을 한 후 병원에 방문한다면 이때는 보다 자세한 분석이 가능해진다”고 말했다.

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