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| ▲ 잠자는 사이 발생한 28만 원 결제 의심 제보에 대해 쿠팡은 “무단결제가 아니라 동일 기기에서 이뤄진 정상 결제”라고 반박했다. (사진=연합뉴스) |
[mdtoday=박성하 기자] 참여연대와 민주사회를 위한 변호사모임(민변)이 3370만명 고객 개인정보 유출 사고와 관련해 쿠팡에서 무단 결제 피해 의심 사례가 접수됐다며 추가 조사를 촉구했다. 이에 대해 쿠팡은 “결제정보 유출은 없으며 해당 사례는 이전에 고객이 주문했던 동일 기기에서 발생한 정상 결제”라며 강하게 반박했다.
참여연대·민변은 지난달까지 운영한 ‘쿠팡 피해신고센터’에 총 7건의 무단 결제 의심 신고가 접수됐고, 이 중 1건을 서울경찰청에 수사 의뢰했다고 23일 밝혔다.
수사 의뢰된 사례는 지난해 12월 27일 오전, 피해자가 잠을 자고 있던 시간에 28만1400원짜리 무선조종비행기 결제가 이뤄졌다는 신고다. 신고인은 결제 취소는 받았지만 “누가, 어떻게 결제했는지”에 대해 쿠팡으로부터 설명을 듣지 못했다고 주장했다.
신고센터에는 이 밖에도 “쿠팡에서만 사용하는 카드로 해외 오픈마켓에서 반복 결제·취소가 발생했다”, “주문하지 않은 물품이 결제돼 배송됐다” 등 6건의 유사 제보가 접수됐다. 참여연대·민변은 이러한 사례와 개인통관부호 도용 의심 사례를 이유로 “결제정보가 유출됐을 가능성을 배제할 수 없다”고 주장했다.
그러나 쿠팡은 이날 공식 입장을 내고 시민단체 주장에 대해 “사실이 아니다”라고 반박했다. 쿠팡은 “정부 민관합동조사단과 외부 보안 전문기업의 조사 결과, 결제정보·비밀번호 유출은 없었고 2차 피해 역시 확인된 바 없다”고 밝혔다. 특히 수사 의뢰된 1건과 관련해 “해당 고객이 과거 주문했던 동일 기기에서 이뤄진 정상 결제로 확인됐다”고 설명하며 무단 결제 가능성을 일축했다.
쿠팡은 또한 “2차 피해가 확인되지 않았는데도 근거 없는 주장을 반복해 소비자 불안을 조장하는 데 강한 유감을 표한다”며 “경찰의 신속한 조사를 촉구하고, 사실과 다른 주장이 지속될 경우 법적 책임을 묻겠다”고 했다.
참여연대·민변은 반면 “쿠팡이 결제정보 유출을 공식 부인하고 있으나 실제 제보 사례가 존재하는 만큼 추가 조사는 불가피하다”며 “피해자에 대한 적절한 보상과 정보 유출 범위 확인이 필요하다”고 강조했다.
메디컬투데이 박성하 기자(applek99@mdtoday.co.kr)
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