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| ▲ 롯데칠성음료가 오픈 AI의 ‘앱스 인 챗GPT’에서 공식 온라인몰 ‘칠성몰’ 앱을 출시한다. 챗GPT 내 칠성몰 전용 앱 (사진= 롯데칠성음료 제공) |
[mdtoday = 이가을 기자] 롯데칠성음료가 오픈AI의 ‘앱스 인 챗GPT(Apps in ChatGPT)’ 내에 공식 온라인몰 ‘칠성몰’ 전용 앱을 공식 출시한다. 이번 서비스 도입을 통해 롯데칠성음료는 기존 자사몰 중심의 쇼핑 환경을 외부 AI 플랫폼으로 확장하며 고객 접점을 대폭 넓혔다.
이번에 공개된 칠성몰 전용 앱은 챗GPT 사용자와 실시간 대화를 기반으로 상품 정보를 제공한다. 소비자는 챗GPT 대화창에서 상품 검색은 물론, 진행 중인 프로모션과 할인 혜택 등을 즉각적으로 확인할 수 있다. 특히 검색된 상품을 장바구니에 담거나 구매 페이지로 직접 이동할 수 있는 기능을 구현해 음료 추천부터 결제까지의 과정을 간소화했다.
이용 방법은 챗GPT 메뉴 탭 내 ‘앱’ 항목에서 칠성몰을 검색해 연결하면 된다. 대화창에서 ‘@칠성몰’을 입력하거나 추가 버튼을 통해 앱을 호출한 뒤, “인기 음료를 추천해 달라”거나 “정기 구독 가능한 상품을 알려달라”는 등의 질문을 입력하면 관련 정보를 실시간으로 안내받을 수 있다.
롯데칠성음료는 이번 서비스가 외부 플랫폼에서도 자사몰 서비스를 원활하게 이용할 수 있도록 접근성을 극대화하는 데 초점을 맞췄다고 설명했다. 이를 통해 고객의 쇼핑 편의성을 높이고, 데이터 기반의 맞춤형 서비스를 제공하겠다는 전략이다.
롯데칠성음료 관계자는 “챗GPT 내 전용 앱 출시를 통해 소비자가 다양한 환경에서 편리하게 상품을 구매하고 칠성몰 서비스를 이용할 수 있도록 접근성을 높였다”며 “앞으로도 AI 기술을 활용해 칠성몰만의 고객 맞춤형 서비스를 제공하고 차별화된 쇼핑 환경을 구축할 것”이라고 밝혔다.
메디컬투데이 이가을 기자(lg.eul12280@mdtoday.co.kr)
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